IT Supporter (m/w/d)

Wir suchen Dich in unbefristeter Festanstellung für einen User-HelpDesk für unsere Kunden im öffentlichen Dienst. Werde IT Supporter (m/w/d) für den First Level in Düsseldorf. Du bekommst ein 4-wöchiges Onboarding und wirst demnach ideal auf deine neue Aufgabe vorbereitet.

Firma: Allgeier Experts GmbH

Berufsfeld

Informatik und Telekommunikation

Einsatz

Arbeitspensum:: 100 %
Anstellungsverhältnis:: Festanstellung
Stellen-Typ:: Mitarbeiter/In
Arbeitsort:: Düsseldorf (NW)
Verfügbar ab:: 01.09.2022

Profil

Arbeitsbewilligung:: Aufenthaltserlaubnis
Dokumente:: –

Kompetenzen

Qualifikation:: Berufslehre
Sprachen:: Deutsch (C1), Englisch (B1)

Ihr Aufgabengebiet

Du unterstützt die IT-Anwender im 1st Level im Hardware- und Softwareumfeld
Du priorisierst und klassifizierst Störungsmeldungen und lässt diese ggf. eskalieren
Du bist für die Klassifizierung und Terminierung von Standard-Anforderungen im Rahmen des 1st-Level-Supports zuständig
Du leitest Tickets an die nachgelagerten Einheiten (2nd-Level-Support) weiter
Du dokumentierst im Ticket-System und der Wissensdatenbank

Unsere Erwartungen

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
Du bringst die Bereitschaft mit, eine Sicherheitsüberprüfung zu machen (kostenlos)
Du willst direkt nach Deiner Ausbildung bei uns starten oder hast erste Berufserfahrung im IT-Support
Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse
Du hast erste Erfahrung mit einem Ticket-System (wünschenswert)
Du zeichnest dich durch eine hohe Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und Kommunikationsfreude aus

Ihre Berufserfahrung

Abschluss in der IT oder Berufserfahrung im Support

Wir bieten Ihnen

Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub
Individuelle Begleitung Deines Vermittlungsprozesses durch unser Kunden-Know-how und unsere Coaching-Kompetenz
Umfassende Vorbereitung auf das Auswahlgespräch

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte an
Jennifer Spindler
jennifer.spindler@aex-experts.com

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